1. Profil et informations
Le prestataire doit fournir des informations exactes, une présentation claire de son activité et des coordonnées appropriées pour permettre une expérience fiable aux clients.
2. Publications
Une expérience doit décrire fidèlement le service, le prix, la durée, la capacité et les disponibilités. Une publication peut être masquée ou retirée si elle enfreint les règles de Gleewen.
3. Réservations
Le prestataire doit respecter les créneaux affichés et honorer les réservations confirmées, sauf motif légitime. Les annulations répétées ou abusives peuvent entraîner des mesures sur le compte.
4. Commission
Gleewen peut prélever une commission sur les paiements confirmés selon le taux applicable au moment de la création du paiement. Le montant et le net prestataire sont enregistrés séparément pour chaque transaction.
5. Suspension
Gleewen peut suspendre un prestataire en cas de fraude, abus, comportement dangereux, informations trompeuses ou non-respect répété des règles. Les conséquences sur les réservations futures sont gérées selon le cycle de réservation et de remboursement.